Услуга, на которой часто попадаются владельцы отельного бизнеса — это ежедневная уборка номера гостиницы, реализуемая по базовой стоимости. Рекомендуем задачи по https://www.06452.com.ua/list/463479 клинингу назначать персоналу, в котором уверены. При выборе нашей команды, мы обозначаем администратора, с которым вы будете контактировать по поводу качества.
- Большая их часть призвана обеспечить его покой и комфорт.
- Уборка в гостиницах проводится с периодичностью 1 раз в день.
- Клининговый контроль позволяет вовремя выявлять недочеты в технологии уборки, принятой в отеле, и этим постоянно повышать уровень лояльности постояльцев.
- Мы выбрали Kärcher и Numatic – лидеров мирового производства техники для клининга.
- Оставляйте свои пожелания по улучшению сервиса нашим администраторам.
- Смена постельного белья, заправка кровати и ее финишное оформление.
Периодическую уборку производят во время проживания гостя. Она требует особого внимания и такта от работников, так как в номерах находятся личные вещи человека. То есть сотрудник как бы вторгается в мир, который человек создает под себя.
Основные Правила Проведения Текущей Уборки
Если поступают замечания от заказчика, они сразу учитываются. Об этом судим по динамике совершенствования навыков горничных. Положительная динамика и отсутствие грубых ошибок у персонала после обучения свидетельствует о хорошей работе супервайзеров и наоборот. Описываемая ниже технология была изобретена, внедрена и апробирована нами в Best Western Premier Mona. При её формировании использовались элементы технологий, применяемых в IHG и Best Western International, однако конечная комплексная версия уникальна.
В нашем случае руководитель хозяйственной службы проверяет не менее пяти номеров в неделю по этой же методике. Кроме того, я сам, будучи генеральным менеджером отеля, проверяю два номера на выбор в неделю. Наши оценки сопоставляются со средними оценками супервайзеров (табл. 2) и больших расхождений быть не должно. Если они существуют, мы вместе с супервайзерами идём в номер и вместе проверяем его по check-листу, обсуждая параллельно выявленные ошибки.
Дважды в год генеральная уборка производится с учетом химчистки текстиля (штор, покрывал и пр.). Предотвратить последствия поможет генеральная уборка в отеле профессиональной командой. Мы дотошны к деталям, отбираем ответственных сотрудников, гарантируем оперативный приезд на объект. Под каждый из видов уборки составляется соответствующий регламент и последовательность выполнимых работ.
Простые Правила Уборки Номеров В Гостинице
Благодаря нашей новой услуге “Уборка в смартфоне” можно заказать уборку, и наблюдать за всем процессом в режиме онлайн. А по окончании всех работ вам будет доступна запись уборки. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно сообщить менеджеру о желании установить камеры, и оставить ключи менеджеру мобильной бригады.
В нашем штате только проверенные сервисные сотрудники с опытом работы в сфере клининга, отдельно подготовленные люди со специализацией на конкретный вид работ. 50% стоимости вы оплачиваете перед началом уборки, а остаток оплачивается по факту выполненной работы менеджеру, у которого принимаете работу. Перед сменой постельного белья хорошо проверяются матрасы на предмет загрязнений, то же самое касается наматрасника, подушек, одеяла и покрывала. Если требуется, проинформировать старшего смены о неисправностях. Делается это в начале работы, чтобы в течение уборочных мероприятий работник технической службы зашел в номер и починил сломавшиеся детали.
Все работы выполняются на любой высоте от поверхности земли с применением необходимого оборудования и технологий. Работа происходит на страховочных тросах, поэтому о безопасности сотрудников переживать не стоит. Стоимость услуг зависит от заказа в клининговой компании.